Η πρωτοβουλία της ποικιλομορφίας, που συχνά ονομάζεται DEI, είναι σε πολιτική και επαγγελματική διασταύρωση. Τις τελευταίες εβδομάδες, η Meta, η Walmart, η Target, η Ford και η McDonald’s ήταν μεταξύ των παγκόσμιων εταιρειών που έχουν τερματίσει τις επίσημες πρωτοβουλίες DEI. Κάποιο blaster διαμαρτύρεται. Και όμως, για πολλούς υπαλλήλους και παγκόσμιες επιχειρήσεις, η κατανόηση είναι μια κατανόηση ότι είναι μια ευκαιρία να ξανασκεφτούμε τη στρατηγική, καινοτομώντας τις πρακτικές ποικιλίας για να αναβιώσει τους στόχους και να ολοκληρωθεί καλύτερα οι παγκόσμιοι επιχειρηματικοί στόχοι.
Τα περισσότερα προγράμματα DEI προετοιμάστηκαν πριν από χρόνια, και η συνάφεια και οι επιπτώσεις τους έχουν μειωθεί. Πολλές πρωτοβουλίες έχουν τελειώσει και δεν έχουν αναπτυχθεί επαρκώς για να καλύψουν το μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Με οποιαδήποτε εμπορική διαδικασία, οι εταιρείες πρέπει να καινοτομούν την προσέγγισή τους στην Πρωτοβουλία Παγκόσμιας Διαφορετικότητας.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι διεθνείς εταιρείες αναγνωρίζουν την αξία των διαφόρων προσεγγίσεων, εμπειριών και δεξιοτήτων σε όλους τους τομείς της επιχείρησής τους. Μαζί με τις παγκόσμιες επιχειρήσεις γνωρίζουμε πώς οι ομάδες εργάζονται διατηρώντας διαφορετικές φωνές και προσεγγίσεις είναι απαραίτητες για την αύξηση του. Βελτιώνει τις διαδικασίες, την παραγωγικότητα και την καινοτομία. Οι εταιρείες είναι σε θέση να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των παγκόσμιων πελατών τους, τελικά οδηγώντας σε αύξηση της κερδοφορίας. Στη συνέχεια, η προσοχή είναι να διασφαλιστεί ότι κάθε στάδιο της επιχειρηματικής διαδικασίας έχει διαφορετικές προσεγγίσεις.
Η ποικιλία ορίζεται από διαφορετικούς τρόπους
Ένα από τα κύρια στοιχεία της δουλειάς μας επικεντρώνεται στην εφαρμογή των κοινωνικών επιστημών, συμπεριλαμβανομένης της πολιτισμικής ανθρωπολογίας, του τρόπου κατανόησης του τρόπου με τον οποίο ο τοπικός παράγοντας επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες επιτυγχάνουν τους εμπορικούς τους σκοπούς. Αυτή η ποικιλία είναι διαφορετική από την πρωτοβουλία, η οποία επικεντρώνεται περισσότερο στην απόκτηση όλων για να ακολουθήσει ένα τυποποιημένο playbook για δέσμευση, όχι απαραίτητα να δώσει προτεραιότητα στους επιχειρηματικούς στόχους.
DEI στο playbook, υπάρχει μόνο ένας αποδεκτός ορισμός της ποικιλομορφίας, όταν ο ορισμός της ποικιλομορφίας στην πραγματικότητα ποικίλλει σε πολιτισμούς. Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά, υπάρχει μια τάση να επικεντρωθούμε στα ορατά χαρακτηριστικά ενόψει των πολυπολιτισμικών δημογραφικών στοιχείων των χωρών. Οι αμερικανικές εταιρείες προσπάθησαν να εξάγουν αυτήν την έκδοση της DEI, αλλά δεν λειτουργούν σε κάθε πολιτισμό. Ο τρόπος με τον οποίο η άποψη της ποικιλίας των αμερικανικών επιχειρήσεων είναι κολλημένη στη φάση των ορατών χαρακτηριστικών.
Σε άλλες χώρες, τα αόρατα χαρακτηριστικά όπως η περιοχή, τα αγροτικά/αστικά περιβάλλοντα, το εισόδημα, η εκπαίδευση, η θρησκεία, η φυλή, η κάστα, κλπ. Μπορεί να είναι πιο σχετικό, επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν, αλληλεπιδρούν, λειτουργούν, λειτουργούν και διαχειρίζονται. Είναι απαραίτητο να προσδιορίσουμε ότι οι άνθρωποι που φαίνονται διαφορετικοί μπορούν πραγματικά να σκεφτούν. Και εκείνοι που μοιάζουν με ό, τι μπορούν να σκεφτούν διαφορετικά.
Γνωρίζουμε ήδη ότι οι άνθρωποι με διαφορετικό κοινωνικοοικονομικό υπόβαθρο παρέχουν πιο διαφορετικές προσεγγίσεις που μπορούν να επηρεάσουν τους επιχειρηματικούς στόχους και την καινοτομία. Για παράδειγμα, η ποικιλία του εκπαιδευτικού ιστορικού σημαίνει ότι οι εταιρείες αναγνωρίζονται γρήγορα ότι πρέπει να προσλάβουν από ένα ευρύ φάσμα κολλεγίων και πανεπιστημίων σε όλο τον κόσμο.
Αναθεώρηση της ποικιλομορφίας
Είναι καιρός να επανεξετάσουμε και να επεκτείνουμε τον τρόπο με τον οποίο μιλάμε για την ποικιλομορφία, διασφαλίζουμε ότι είναι σχετικό παγκοσμίως για όλους τους ενδιαφερόμενους. Και σε αυτό το σημερινό περιβάλλον, έχουμε μια μοναδική ευκαιρία να καινοτομήσουμε τις πρωτοβουλίες για την ποικιλομορφία για να ανταποκριθούμε στις εξελίξεις των εργαζομένων και των πελατών παγκοσμίως.
Για να είμαστε αποτελεσματικοί, είναι απαραίτητο να ενσωματωθούν οι πολιτιστικές αποχρώσεις και να επιτευχθούν οποιεσδήποτε παγκόσμιες στρατηγικές, συμπεριλαμβανομένης της πρωτοβουλίας για την ποικιλομορφία για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Οι παγκόσμιες επιχειρήσεις είναι σημαντικά σημεία που πρέπει να έχουμε κατά νου, διότι οι διαφορετικές προσεγγίσεις, οι φωνές και οι ρόλοι ενσωματώνονται στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και διαδικασίες.
Πρώτον, η τρέχουσα έννοια DEI επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τις αμερικανικές προσεγγίσεις και αξίες και δεν μπορεί να μεταφραστεί σε τοπικούς πολιτισμούς. Εστιάζοντας στις κοινές αξίες και τους επιχειρηματικούς στόχους, η πολιτιστική μας δομή χρησιμοποιεί μια μέθοδο που ενσωματώνει την κοινωνική επιστήμη και τις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρωθούν στον τρόπο βελτίωσης της εμπλοκής τους με τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους εταίρους για να επιτύχουν επιχειρηματικούς στόχους.
Η ποικιλία ως απώτερος στόχος είναι ανεπαρκής. Αυτό είναι να ενσωματώσει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν, αλληλεπιδρούν και διαχειρίζονται. Η ενσωμάτωση της πολιτιστικής δομής βοηθά τις εταιρείες να επικεντρωθούν στη διασφάλιση ότι οι ομάδες τους λειτουργούν αποτελεσματικότερα σε πολιτισμούς για να επιτύχουν καλύτερα τους επιχειρηματικούς στόχους.
Για παράδειγμα, οι παγκόσμιες εταιρείες φιλοξενίας και ταξιδιών πιστεύουμε ότι οι παγκόσμιες ομάδες αφοσίωσης πελατών με διάφορες εμπειρίες περιλαμβάνουν καλύτερη συνολική εμπειρία πελατών και ικανοποίησης, υψηλό NP (Net Score Score) και καλύτερη κερδοφορία.
Ποιοι είναι οι στόχοι της εταιρείας και πώς μπορούν όλοι να συνεργαστούν συλλογικά για αυτούς τους στόχους; Ξεκινώντας από αυτή τη βάση επιτρέπει στις ομάδες να επικεντρωθούν σε αυτό για να αλληλεπιδρούν πιο αποτελεσματικά στους πολιτισμούς, να συμπεριλάβουν όλα τα μέλη της ομάδας να συμπεριλάβουν τις τοπικές ομάδες και να κατανοήσουν καλύτερα τις προκλήσεις.
Προοπτική μοιράζοντας
Δεύτερον, βεβαιωθείτε ότι όλοι στον οργανισμό σας μπορούν να παρέχουν την προσέγγισή τους όπου και αν είναι σχετικές και χρήσιμες. Βεβαιωθείτε ότι οι ομάδες εικονικών και πρακτικών είναι σε γνώση των τοπικών μορφών πολιτιστικής επικοινωνίας, έτσι ώστε να μοιράζονται όλες οι ιδέες και οι προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, η πολιτιστική μας δομή ενσωματώνει πολλούς πολιτιστικούς παράγοντες για τη σύγκριση και την αντίθεση των πολιτισμών.
- Ατομικιστής έναντι συλλογικήςΔεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι σε συγκριτική βάση, η Αμερική είναι η πιο ατομικιστική κουλτούρα στον κόσμο. Οι αμερικανικές επιχειρηματικές μετρήσεις ανταποκρίνονται και υποστηρίζουν τα άτομα. Αντίθετα, οι πολιτισμοί της Ασίας, της Μέσης Ανατολής, της Αφρικής και της Λατινικής Αμερικής έδωσαν μεγαλύτερη σημασία για τους στόχους της ομάδας και την ομαδική εργασία. Ως εκ τούτου, οποιαδήποτε ποικιλομορφία και επαγγελματική πρωτοβουλία που επικεντρώνεται στο άτομο μπροστά από την ομάδα δεν μπορεί να εργαστεί σε τοπικό επίπεδο. Αυτό είναι πιο πολύτιμο για να σεβαστεί τη δυναμική της ομάδας. Για παράδειγμα, σε όλη την Ασία, ο διαλογισμός είναι σε συλλογικό καλό. Αύξηση προσωπικών διαφορών – Οι πλούσιοι ή αόρατοι – αρνητικοί.
- Άνθρωποι με διαφορετικό υπόβαθρο και πολιτισμούς επικοινωνούν διαφορετικάΜια θεμελιώδης ιδέα είναι η προφορική επικοινωνία και η μασκότας (αναφορά υψηλής ποιότητας). Εκείνοι που περιμένουν την άμεση επικοινωνία και την προφανή προφορική κατεύθυνση – στις ΗΠΑ, στις ΗΠΑ – θα ανακαλέσουν μη συνηθισμένα σημάδια από συμμάχους που έχουν συνηθίσει να διαβάζουν αναφορές στην Ανατολική Ασία. Προσθέστε στην ιεραρχική πολιτιστική αξία, όπου τα μέλη της ομάδας Junior είναι λιγότερο πιθανό να μιλήσουν παρουσία μελών ανώτερων ομάδων. Άλλοι παράγοντες μπορούν να περιπλέξουν την επικοινωνία και τη δυναμική της ομάδας, συμπεριλαμβανομένων των αόρατων χαρακτηριστικών όπως το τοπικό εισόδημα, η εκπαίδευση, η κάστα, οι φυλές κ.λπ.
Αυτά είναι απλά παραδείγματα αόρατων χαρακτηριστικών, αλλά υποδηλώνουν ότι οι εταιρείες πρέπει να είναι σαφείς σχετικά με τις προσπάθειες στόχου της ποικιλομορφίας. Η ποικιλία για την ποικιλομορφία μπορεί να μην είναι τόσο επιτυχημένη στους πολιτισμούς, αλλά η ποικιλία είναι πιο πιθανό να αντηχεί ως ένας τρόπος για να επιτευχθούν κοινές εταιρικές αξίες και στόχοι.
Κατά την ανάπτυξη προγραμμάτων ποικιλομορφίας, προσέξτε να μην πείτε στους ανθρώπους Πως Να είναι διαφορετική, παρά να παρέχουμε μια πλατφόρμα συνομιλίας. Πρέπει να γνωρίζουμε πώς βλέπουμε την ποικιλομορφία, να ενσωματούμε αόρατα χαρακτηριστικά στους πολιτισμούς και να επικεντρωθούμε σε κοινούς στόχους και επιχειρηματικούς στόχους. Μακροπρόθεσμα, ο στόχος μας θα πρέπει να επηρεάσει κάθε επιχειρηματική διαδικασία και ποικιλομορφία στην ομάδα και όχι σε ξεχωριστή εμπορική μονάδα. Θα είναι πανταχού παρόν.
Sanjyot p. Ο Dunung είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Atma Global.
